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Politiques d'expédition et de livraison
- Fournisseurs
Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux des États-Unis, d’Europe et d’Asie, pour toujours garantir le meilleur prix et la meilleure qualité !
Nous veillons à choisir les meilleurs fournisseurs qui, en plus de proposer des prix et une qualité avantageux, accélèrent les délais d'expédition.
Nos fournisseurs vous expédieront votre produit directement de l’usine.
- Délais
- Le délai de livraison sera de 5 jours ouvrés.
- Le délai de livraison sera compris entre 10 et 25 jours ouvrés.
- code de suivi
Le code de suivi de votre achat vous sera envoyé par email ou WhatsApp dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de votre commande.
- Compensation des factures
Si votre commande a été effectuée avec l'option Boleto Bancário, le délai entre le paiement et le rapprochement bancaire peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
- Retards de livraison
S'il y a des retards douaniers et que la commande est retenue au Brésil, la période jusqu'à la libération ne compte pas comme délai de livraison.
Passé le délai de livraison stipulé, nous vous recommandons de contacter la Poste pour clarifier la raison du retard.
Si la Poste n'a pas votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vérifier la situation auprès de nos fournisseurs.
Si vous confirmez qu'il y a un problème avec la logistique de votre commande, nous vous rembourserons intégralement votre achat immédiatement après ces étapes de vérification.